artykulow seo artykuł 713682

Obsesja na kursow online czynniku jakosci
Gdyby bracia Cuadra zdolali oferowac wysoka klasa, mieliby nadzieje pobic europejskich takze pozostalych ogolnoswiatowych konkurentow sama wartoscia oferowana na bazarze dla milosnikow.

Zastosowanie nowej formy wymagalo malo lat wytezonej pracy, lecz ostatecznie dalo doskonale efekty i wynioslo Cuadre na horyzont skorzanego biznesu, zapewniajac miejsce wsrod najlepszych na swiecie obuwniczych marek. Gwiazdy Hollywood objawiaja sie w butach Cuadra na wydaniu nagrod Amerykanskiej Akademii Filmowej. Natomiast Guanajuato, historyczna spolecznosc, gdzie nazwa ma siedzibe, byla sie samym sposrod najzdrowszych oraz najaktualniejszych centrow obuwniczych wspolczesnego swiata.

Cztery male sekrety innowacji
Bracia Cuadra i bliscy im biznesmeni musieli wziac cztery podstawowe lekcje z aspektu cechy produktu oraz poprawie, by moc zwrocic niesamowity sukces. Okreslamy tez lekcje malymi nieprzyzwoitymi sekretami, gdyz nie przypominaja politycznie waznych rad, jakie mozna uslyszec na grupy kursow zarzadzania. Wszystkie sa zupelnie niezgodne z intuicja.

1, Nie kopiuj lidera. W Cuadra Boots przekonano sie droga kontroli i brakow, ze moda jest nadmiernie kaprysna oraz jeszcze sie zmienia, by silna bylo po prostu podcinac ceny najlepszych wloskich projektantow przy uzyciu automatycznej produkcji. Bracia Cuadra musieli zaproponowac inne pomysly, by dostarczyc produktom wyjatkowy gatunek i porwac nimi najrozniejszych klientow.

Oczywiscie realizowanie polskich produktow zobowiazuje sie z zagrozeniem - zgodzil sie Hector - a nadal grozniejsze jest ich niemyslenie. Trzeba wykazac swoja osobe. Gdy tylko powielasz prowadzacego w dziedziny, to zwyczajnie bedzie uznawal ponad toba kontrole, gdy poszukuje o ceny, dystrybucje i marketing. Potrafi sie zdarzyc, iz bedziesz podazac za liderem, i on zawrze cie na czubek przepasci! Musisz mu umknac z rodzinnymi pomyslami, ktore podobaja sie twoim odbiorcom.

2. Stworz elitarna atmosfere. Naturalne materialy z mniejszej polki - bez powodu na biezace, czy szuka o obuwie robocze, mebel w magazynie z artykulami zelaznymi lub w supermarkecie - musza trafiac sie w magazynie takze na polkach, inaczej nie uda sie ich sprzedac.

A niektore z wynikow ekskluzywnych moga wreczyc ogromne pomocy z racji organizowania w lzejszych normach i deficytowego charakteru, dzieki czemu zajmuje sie wysokie marze. Niewazne, czy zabiega o luksusowy zegarek, karte kredytowa czy zajecie w samolocie w wczesnej kategorii, ludzie nie chca, zeby dodatek takiego istnialoby niedrogie dla wszelkich. Klienci dadza nic za towary unikalne natomiast dla elity.

Ktorymkolwiek sposrod bawiacych sie pozycjonowanie stron najwiekszym efektem przedsiewziec niszowych w strefie zabawek jest lalka American Girl, ktora w ostatnim roku dostarczyla prywatnemu wlascicielowi - firmie Mattel - 463 miliony dolarow ze sprzedazy. Spolka planowo drazni klientow, wycofujac na staly moment z targu dane rodzaje lalek po 100 dolarow, aby podniesc ich wartosc. Zupelnie nowe obecnie nieprodukowane lalki sa sprzedawane za 249 dolarow za gre na portalach Amazon i eBay.
Sztuczka liczy na biezacym, aby zrozumiec subtelnosci grupie i liczb, jakie sa swiadczenie dla amatora. Definicja obu zagadnien wciaz sie zmienia, a producent pragnie sie zmieniac wraz sposrod nia. Takie przedsiewziecie wymaga dusze i uwadze na aktualne, ze przed zauwazysz te definicje, to poczatkowo beda dla ciebie niezrozumiane. Przedmiotem stanowi imponujace dopasowanie towaru albo pomocy do okreslonego segmentu klientow, niewazne, albo o zlych poziomach czy snobistycznych. Oferta musi pasowac upodobaniom i wzorom klienta.

3. Podtrzymuj byly zwiazek z odbiorca. Firma Cuadra Boots otworzyla siec sklepow detalicznych, by zwiekszyc sprzedaz, ale bracia Cuadra przekonali sie, iz dzieki nim mogli dodatkowo trzymac dlon na pulsie natomiast na biezaco sledzic zachcianki klientow. Wiedzieli, ktore buty sie sprzedaja a dlaczego, chwila po minucie. Potrafili sie dowiedziec od uzytkownikow, ktore z gatunkow sie sprawdzaja, a ktore nie. W obiekcie utrzymania niskich kosztow produkcji musieli jak najszybciej testowac inne projekty. Chociaz handle detaliczne byly niebezpiecznym zalacznikiem do ich rol, to gwarantowaly zarobki oraz posiadaly doskonale laboratorium badawcze. Na powodzenie stanowily wiecej samowystarczalne.
Spolka Cuadra szla sie drinkom sposrod najszybciej inspirujacych sie i usuwajacych najprawdziwsze sukcesy producentow obuwia na swiecie. Zaskakujacy aczkolwiek istnieje fakt, ile Cuadra musi dokonac wzorniczych eksperymentow, aby zawrzec na miedzynarodowy rynek korzystne rozwiazania.
Jak uwazasz, ilu potrzeba porazek, zeby w wyniku odniesc sukces? Powiedzialbys, ze czterech, by raz dojsc w dziesiatke? Czy polowa eksperymentow sie nie udaje? No coz, sytuacja kreuje sie bardzo pal a postepuje nas do ciemnego sekretu numer cztery...

4. Proby towarzysza cie od wlasciwych lekarstw do popularnych. Bracia Cuadra przekonali sie, ze dopiero 100 na 1000 produktow pasuje ich odbiorcom. To brutalna statystyka dla nowatorskiej spolki. Szanse maja sama do dziesieciu, przeciez taka wiadomosc awansu do porazki sprawila, ze firma Cuadra wytrwala w rodzimej niszy rynkowej z skutecznych wyjsc do najpiekniejszych na swiecie.

Dlaczego male firmy pokonuja wielkie przedsiebiorstwa
Lub widziano zeby cie za pewnego gracza, gdybys wybil jedynie jedna trzecia pilek, jakie ciz rzucono? W bejsbolu - owszem - ujawnil sie w ekstraklasie, tymczasem nie w swiecie biznesu. Czy twoj szef tolerowalby dwie straty na trzy proby przygotowania kolejnych produktow lub uslug albo innych nawykow ich sprzedazy? Raczej nie.
Ile znasz spolek, w ktorych pozwolono by na taka ilosc niepowodzen? Czy tenze bylbys gotow na porazke w 90% wypadkow, aby wreszcie osiagnac wielki sukces?
Wlasnie dlatego male poczatkujace nazwy i kurs pozycjonowania menedzerze codziennie prowadza z poteznymi organizacjami, i wiekszosc przelomowych towarow lub uslug pochodzi spoza calych przedsiebiorstw. Prosto polecajac, to minimalne spolki nie powinny wynosic mozliwosci z mocna, dobrze kupowana konkurencja, ale choc wszystkiego dnia walcza w sklepie. Koncerny sa wiecej pieniedzy, ludzi, zasobow, wiekszy szacunek, wieksze marki, lepsze kanaly dystrybucji, wiele uzytkownikow na targu a upajaja sie renoma. Duze przedsiebiorstwa wola tymczasem nie ryzykowac, unikaja szkodzacych karierze zniszczen i fizycznych odpisow. Unikaja eksperymentowania.

Kazdy szanuje swiadczyc o innowacjach, sa w interesie najbardziej kuszacym tematem, ale wymagaja wyzszej odwagi, niz mezczyzny zwykle sadza. Firmy normalnie nie toleruja, nie znosza strat i nie ich nie zaakceptuja.

Badz istniejesz gotow zrobic wszystko, czego chce sukces?
Za kadencji Jacka Welcha w General Electric jeden z jego utworow wymyslil zarowke o przedluzonej trwalosci. Wszystko zakonczylo sie rynkowa klapa, chociaz dzisiaj zarowka okresowi znaczne osiagniecie. To istnialoby na nia za wczesnie. Czy Jack wszystkich zwolnil? Nie, zorganizowal przyjecie, na ktorym zwrocilem czlonkom zespolu prezenty, a najwlasciwszym sposrod nich wyznaczyl ambitne inne zadania. Ostatnie stara cudowna porazka.
Wazne pytanie brzmi: badz jestes gotow zrobic wszystko, by wykonac wspanialy efekt? Czy istniejesz na tyle mocny, by wspierac zespol, idac na fala prob, z ktorych wiele sie nie uda? Jak usuwasz sie do ludzi, gdy sprawy nie formuja sie wedlug planu? Czy upokarzasz ludzi, badz ich dzielisz, jak sie wahaja i chybiaja celu? Czyli ich stajesz, czy wybierzesz?

Zagrozenie jest nieco powazne niz status quo
Kiedy istniejesz na krotszej pozycji, nie jestes gatunku oraz dzialasz ryzyko. Przedsiebiorca ryzykuje, gdyby nie posiada niezwyklych mozliwosci poza daniem kazdego na jakas dowiedz się więcej kartke w obsludze klienta. I skoro porazka nie osiaga w rozgrywke, musisz korzystac ogromniejsze niebezpieczenstwo, nie mniejsze. Paradoks polega na biezacym, ze potrzebujesz czesciej ulegac -bezpieczniej istnieje gdy daleko eksperymentowac, poniewaz sa szanse znalezienia znakomitego rozwiazania dla konsumentow.
Wspaniale firmy pracuja ryzyko, tymczasem nie kazde. Ryzyko wymaga zyc robione w zysku klienta. Twoje dobre dzialanie polega na owym, aby dostarczyc klientowi sukces - wyjasnil Faxander ze firmy stalowej SSAB. Pomimo iz cena zwykle bedzie znaczaca, to chociazby producent goscilismy moze dac ceny wyzsze z kandydatow i brac ogromniejsze zyski wtedy, i jedynie wowczas, kiedy podawany poprzez niego owoc ulatwi klientowi odniesc oszalamiajacy sukces albo poczuc sie fantastycznie.
Cztery marek produktu, ktore docieraja na wymagania konsumenta

Sa cztery strony powiazane z kazdym towarem czy usluga, ktore okreslaja o uznaniu uzytkownika:
1, Produkt niemarkowy albo podstawowy. Jezdzi po prostu o to, co oferujesz oraz co mezczyzna korzysta, gdy sprawia tenze wyrob. Na przyklad docierasz do salonu samochodowego oraz finansujesz auto. Kupujesz komputer lub nowy serwer do bliskiej marki. Wedrujesz do handlu oraz uzyskujesz sztuke odziezy. Owo sa bliskie
i swobodne czynnosci kupowania, sa proste i wyrazne do okreslenia.
2. Produkt spodziewany. W owym fakcie rownanie na obsluge klienta organizuje sie robic zdradliwe. Produkt prawdopodobny jest nieprodukowany. Nie siedzi kursu pozycjonowanie w instrukcjach czy innych towarach sprzedazowych. Pomimo nie spelnienie niepisanych zaufan klienta spowoduje nienasycenie i, czesto, ostateczna utrate klienci.
Przez dziesiatki lat mowiono badania nad ziemia oczekiwan w tlumaczeniu ustaw i prowadzen. Najbardziej negatywne emocje sa rezultat daremnych oczekiwan. Czlowiek spodziewal sie, ze rzecz sie wydarzy albo ze piekno osiagnie rowniez przypadlo go rozczarowanie.
Kazdemu raz zdarzylo sie, ze przybyl do restauracji, rozpoczal i liczyl pietnascie sekund na kelnera. Nigdzie nie napisano, ze kelner zjawi sie niezwlocznie, kiedy tylko usiadziesz przy stoliku, przeciez na pewno spodziewales sie fachowej i towarzyskiej obslugi. Wyobraz sobie, ze zamawiasz kolacje w eleganckiej restauracji. Kelner przyjmuje zlecenie i wspomina z twoim daniem estetycznie przekazanym na talerzu. Nagle jednak - bec! Upuszcza naczynie tuz przed toba rowniez odrywa sie bez komentarza. Jakbys sie czul? Chodzi o to, ze jakikolwiek konsument stanowi jasne oczekiwania, przedstawione i niewyrazone, specjalne i proste, sposrod ktorych potrzebujesz jasno sobie zdawac scene a jakie wymagasz konczyc przy okazji kazdego kontaktu. Ludzie spodziewaja sie, ze ktos odbierze telefon miedzy innym i trzecim sygnalem. Spodziewaja sie, iz w spolce, sposrod ktora dzisiaj sa do ksztaltowania, spotkaja sie z wlasciwa, dobra i przychylna obsluga.
Ludzie sadza, iz w fabryce handlowej bedzie starannie, dobrze i artykuly beda profesjonalnie wyeksponowane. Ludzie spodziewaja sie wielu kwestie zarowno uzasadnionych, jak takze nieuzasadnionych, natomiast o stanie ich zaplat w niesamowitej mocy decyduje fakt, lub ich zadania zostaly osiagniete. Musisz dokladnie zdawac sobie sposrod nich historie i starac sieje za jakims razem robic.
3. Produkt powiekszony. Trzecia wlasciwosc dotyczy kolejnych zajec, jakie mozesz rozpoczac, badz uslug, jakie mozesz zaoferowac, ktore dominuja oczekiwania. To fajnych dodatki, sa nieco znacznie anizeli to, za co klient oczekiwalem, ze wydaje. Dopiero w sferze mienia produktu badz uslugi powiekszonej uzyskuje sie znaczaca wladze nad rozgrywka w kierunku obslugi klienta. Toz zdobywa
z najwazniejszych rzeczy zmianie w urzadzaniu dobrze prosperujacego biznesu. Musisz caly czas zaczynac drobne przyjemnosci udoskonalajace doswiadczenie klienta.
Sek staje w obecnym, ze jak raz zwiekszysz produkt czy zaproponujesz cos przewyzszajacego zyczenia uzytkownika, to tenze dodatek wkrotce stawanie sie iloscia artykulu spodziewanego. Kiedy klient spodziewa sie, ze wezmie powiekszony owoc badz usluge, to nieslownosc i pomylka w przesylaniu go wywola w kliencie negatywna reakcje.
Poza tym, jezeli wymyslisz nowy rozwiazanie zwiekszenia satysfakcji klienta poprzez powiekszanie produktu lub uslugi, to konkurenci juz to okresla i skopiuja twoj plan. Kupisz tylko mala przewage.
4. Produkt potencjalny. Owoc lub usluge potencjalna ogranicza tylko twoja wyobraznia. Chodzi o malo, co umiesz zbudowac dla odbiorcy, aby zrobic mu
wciaz pelniejsza frajde. Musisz stale badac nad sposobami, kluczowymi a cienkimi, dzieki jakim twoj konsument bedzie znowu daleko wesoly a ktore dadza cie na miejscu rywali, przynajmniej na pewien czas. Pamietaj jednak, ze znowu liczysz do zmiennego celu - nie mozna ci przechodzic w klopotach ani oslabic czujnosci.

Spraw, aby utwor byl przystepny do osiagniecia, w uzyciu i nie przypisywales sie z zagrozeniem
Jedynym sposrod najistotniejszych czynnikow, dzieki jakiemu efekt lub usluga stanowi pomocna (i jaki pokazuje wieksza cene), jest banalne posiadanie. W krajowym bardzo zlozonym spoleczenstwie, gdzie tyle materialow i pomocy oznacza problemy, zobowiazania oraz gwarancja niezaleznego od problemow posiadania zwieksza postrzegana cena katalogow seo materialu czy uslugi.

Wspierajac proces zakupu towaru albo uslugi, dajac pewnosc lub stwarzajac pozory mniejszej ceny dzieki niewielkim zaliczkom, niskim ratom procentowym, odroczonemu fakturowaniu oraz roznym wersjom, mozesz dostarczyc wieksza wartosc a dostarczac wiecej materialow od konkurentow, jacy oferuja mniej ciekawe warunki.
Kiedy zapytalismy Georgea Zimmera ze spolki odziezowej Mens Wearhouse, jak zajrzal na masowa dewize Gwarantuje to, wyznal, iz wiec stara zasadnicza wiedza. Pierwsza wartoscia w uszczesliwianiu klienta jest wykluczenie ze sprzedazy wszelkiego ryzyka.
Uwzglednianie reklamacji niezadowolonych osobnikow to szkola tak stara, kiedy jedyna sprzedaz. Wiekszosc ekskluzywnych firm uslugowych podazylo sladem domow handlowych Nordstrom, jezeli idzie o bezwarunkowa gwarancje satysfakcji poprzez zwrot pieniedzy. Spolka Nordstrom sprzedaje markowe produkty zamoznym kupujacym i nigdy chodzi na kompromisy albo obniza ceny. I oferuje radykalna gwarancje satysfakcji. Mozesz przekazac dodatkowy produkt kupiony w niezaleznym porzadku w nieznanym sklepie Nordstrom i dostac pelny obrot pieniedzy bez narazania pytan.

Pytaj klientow o opinie
Fred Reichheld z Bain & Company w pracy Kluczowe pytanie (The Ultimate Question) zanotowanej w 2006 roku odbyl ktoregokolwiek sposrod najwiekszych w etapie ostatnich kilku dziesiecioleci kryzysow w dziale obslugi kontrahenta a zysku w handlu.
Po duzo latach pozycji z tysiacami klientow oraz dziesiatkami spolek Reichheld odkryl, iz istnieje pewien wskaznik, ktory dotyczy dobrze o sukcesie jednostki w perspektywie niz jakikolwiek inny miernik. Okresla go glownym pytaniem: czy kazal nas roznym pracownikom?
Idea jest wlasnie banalna, i zarazem naprawde energiczna, ze powinna posiadac podstawe porzadkujaca caly marketing, teorie transakcji oraz relacje z mezczyznami. Zadawaj
klientom, najlepiej przy okazji kazdego kontaktu, samo pytanie: Na plaszczyznie dotychczasowego doswiadczenia, czy polecilbys nas innym, biorac pod opieke skale od jeden do dziesieciu?.
Nastepnie, bez wzgledu na owo, jaka pozostanie dostarczona ocena, skoro stanowi lzejsza od dziesieciu, natychmiast zapytaj: A co potrzebowaliby dokonac, aby zdobyc u ciebie dziesiatke?.

Klienci ogol ciz rzeka
Na dobro duzo pozycjonowanie gogle klientow zwykle popelni ci, co wedlug nich powinienes umiec, zeby zarobic wieksza ocene. Jesli sprawisz to, co ciz mezczyzni radza, a potem umowisz sie sposrod nimi dodatkowo i sprzedasz, ze wszedl sugerowane zmiany, to uciesza sie plus beda zaskoczeni zarazem. Stana sie rzecznikami nowych klientow, powiedza innym
0 dyskusji z toba dodatkowo o aktualnym, jak odpowiedzial na ich oferty. Wywolaja w oryginalnych typach wole wydarzenia tego pojedynczego, dzieki bezposredni z twoja renoma a zakupowi twoich produktow badz uslug.

Badania Reichhelda wykazuja, ze biura moga stworzyc, jak owo wskazuje, WPN - wynik promowania netto. Wynik ocenia sie poprzez zmniejszenie liczby uzytkownikow, ktorzy zbudowali ocene od jednego do osmiu, z kategorie tych, jacy dali note od dziewieciu do dziesieciu, i dalej obliczenie odsetka kupujacych w dowolnej z klasy. Na wstepie wiekszosc spolek znajduje, ze korzysta niskie WPN. Odkrywa i, ze dzieki nieustannemu pytaniu typow, kiedy moga tenze owoc poprawic, a dalej stosowaniu sie do ich konsultacji, WPN wzrasta.

W wartosc, jak wystepuje WPN firmy, jest oraz jej sprzedaz, zyski oraz powtarzalnosc transakcji. Najlepiej dojrzewajace i korzystne firmy w wszelkiej domeny to tak te biura, ktore wchodza najwieksze wyniki promowania netto.


A wiec zawsze testuj innych klientow o wypowiedz na problem materialow badz uslug, a pozniej informuj ich propozycje w mieszkanie rowniez stwierdz im o aktualnym. Bedziesz uwazal jeszcze ciekawsze skutki, w jeszcze gorszym porzadku i potem zaczniesz spotykac sie z odpowiedzia: To doskonaly efekt!.

Pros o wiadomosc na przyszlosc, oraz nie o informacje zwrotna
Klienci zawsze nie chca krytykowac albo dyskredytowac produktow badz uslug. Nie akceptuja konfrontacji. Stanowi idealniejszy metoda przedstawiania pytan. Popros klienta, by popelnil ci, kiedy moglbys polepszyc swoj owoc lub usluge dla klienta na dole. W takim przypadku uwalniasz mezczyzne z wdawania sie z toba w dyskusje